Questa politica spiega quando e come rimborsiamo una membership membrs. Fa parte dei Termini e Condizioni e va letta insieme a essi. In caso di contrasto sui rimborsi, prevale questa politica.

Il contratto di membership è concluso fra te e Saba Events S.R.L. Siamo noi a incassare il canone, quindi siamo noi a gestire i rimborsi. Il club è il fornitore dei vantaggi previsti dal piano, non il venditore dell'abbonamento e non l'incaricato dei rimborsi.

La versione italiana di questo documento è quella autentica. La versione inglese è una traduzione di cortesia.

1. Come funzionano gli addebiti

1. Il primo addebito avviene il giorno in cui sottoscrivi la membership. Gli addebiti successivi avvengono nella stessa data di ogni periodo, secondo la periodicità del piano (mensile, trimestrale o annuale).
2. I prezzi sono in euro e sono comprensivi di IVA al 22%. Il prezzo che vedi è il prezzo che paghi.
3. La membership si rinnova automaticamente finché non la disdici.
4. Le ricevute sono emesse da Saba Events S.R.L. e restano disponibili nel tuo account.
5. Le prenotazioni degli eventi sono gratuite. Non vendiamo biglietti, quindi non esiste alcun rimborso legato a un evento in quanto tale.

2. Disdetta

1. Puoi disdire in qualsiasi momento dal tuo account, senza motivazione e senza penali.
2. La disdetta ferma i rinnovi futuri. Non rimborsa il periodo in corso. L'accesso continua fino alla fine del periodo che hai già pagato.
3. Non facciamo rimborsi parziali per la disdetta e non applichiamo alcun calcolo pro rata. Se disdici il giorno dopo un rinnovo, il periodo intero resta dovuto e utilizzabile fino alla scadenza.
4. Puoi annullare la disdetta e riattivare la membership finché il periodo in corso non è terminato. Dopo quella data devi sottoscriverla di nuovo.

3. Cancellazione dell'account

Cancellare l'account non è la stessa cosa che disdire. Leggi prima di procedere.

1. La cancellazione dell'account annulla immediatamente tutte le tue membership attive, non alla fine del periodo pagato.
2. Non è previsto alcun rimborso del periodo già pagato e non utilizzato.
3. Per 30 giorni puoi ripristinare l'account, ma il ripristino non riattiva le membership annullate: per tornare membro devi sottoscriverle di nuovo e pagarle di nuovo.
4. Se vuoi conservare l'accesso fino alla scadenza del periodo che hai pagato, disdici prima e cancella l'account dopo.

4. Sospensione da parte del club

1. Un club può sospendere un proprio membro per un motivo legittimo, per esempio violazione del regolamento del locale o condotta pericolosa o illecita.
2. La sospensione annulla immediatamente la membership presso quel club, senza rimborso del periodo residuo, e impedisce di iscriversi di nuovo a quel club per 90 giorni.
3. Se ritieni che la sospensione sia ingiustificata, scrivici a hello@membrs.world entro 30 giorni. Chiediamo al club le sue ragioni. Se non emerge un motivo legittimo, ti rimborsiamo il periodo residuo non goduto e rimuoviamo il blocco.

5. Diritto di recesso di 14 giorni

1. Come consumatore hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla sottoscrizione, senza indicarne il motivo, ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005) e della Direttiva 2011/83/UE.
2. Poiché la membership è utilizzabile subito, sottoscrivendola ci chiedi espressamente di iniziare l'esecuzione prima della scadenza del termine di recesso. Di conseguenza, in caso di recesso, ti rimborsiamo quanto pagato al netto dell'importo proporzionale ai giorni già trascorsi dall'attivazione alla comunicazione del recesso.
3. Come recedere: scrivi a hello@membrs.world indicando l'email del tuo account, il club e il piano. È sufficiente una dichiarazione esplicita e inequivoca. Puoi usare il modulo di recesso tipo previsto dal Codice del Consumo, ma non sei obbligato.
4. Rimborsiamo con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto, senza costi a tuo carico, entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione. L'accredito effettivo dipende dai tempi della tua banca.
5. Il diritto di recesso vale per ogni nuova membership che sottoscrivi, non solo per la prima.

6. Addebiti errati e doppi addebiti

Ti rimborsiamo integralmente quando l'addebito non doveva avvenire, in particolare se:

• sei stato addebitato due volte per lo stesso periodo;
• l'importo addebitato è diverso dal prezzo pubblicato del piano;
• sei stato addebitato dopo che la disdetta aveva già avuto effetto;
• l'addebito deriva da un errore tecnico della piattaforma o da un uso non autorizzato del tuo metodo di pagamento che ci segnali tempestivamente.

Scrivici a hello@membrs.world indicando l'email dell'account, la data e l'importo dell'addebito.

7. Periodi non utilizzati

1. Come regola, un periodo già iniziato non si rimborsa. Vale quanto previsto ai punti 2 e 3.
2. Rimborsiamo però un periodo di fatturazione interamente non utilizzato, per esempio quando un rinnovo è avvenuto e tu non hai potuto usare la membership perché il club ha smesso di operare, oppure quando la membership è cessata all'inizio del periodo per una causa non a te imputabile.
3. Se una modifica sostanziale del servizio o dei perk rende la membership diversa da quella che hai sottoscritto, ti riconosciamo un rimborso proporzionale del periodo pagato.

8. Perk non erogati ed eventi annullati

1. I perk sono promessi ed erogati dal club. Se un perk pubblicato non ti viene erogato, scrivici a hello@membrs.world: interveniamo presso il club.
2. Se il problema non si risolve, possiamo riconoscerti un rimborso proporzionale o risolvere la membership. Non ti mandiamo a chiedere il rimborso al club: il tuo contratto di pagamento è con noi.
3. Gli eventi sono gratuiti, quindi l'annullamento o il rinvio di una serata non comporta alcun rimborso per l'evento in sé. Se gli annullamenti sono tali da svuotare di contenuto la tua membership si applica il punto 7.3.
4. Un club può, a sua discrezione, offrire un vantaggio compensativo. È una sua iniziativa e non sostituisce i tuoi diritti verso di noi.

9. Come si svolge un rimborso

1. I rimborsi sono istruiti manualmente dal nostro team. Non esiste un pulsante di rimborso automatico nell'account e i club non possono disporre rimborsi.
2. Scrivi a hello@membrs.world indicando: l'email del tuo account, il club, il piano, la data e l'importo dell'addebito, e il motivo della richiesta.
3. Verifichiamo la richiesta e ti rispondiamo per email con l'esito. Se serve, chiediamo informazioni al club.
4. Se il rimborso è approvato, lo emettiamo sul metodo di pagamento originale. Non rimborsiamo su un conto o su una carta diversi da quelli usati per l'acquisto.
5. Sono possibili rimborsi parziali, per esempio nel caso del recesso proporzionale del punto 5 o del rimborso proporzionale del punto 8.
6. Dopo l'approvazione, l'accredito richiede in genere da 5 a 10 giorni lavorativi, a seconda della tua banca o dell'emittente della carta. Il tempo di accredito dipende da loro, non da noi.
7. Ricevi una email di conferma quando il rimborso è stato emesso.

10. Contestazioni con la banca

1. Se qualcosa non torna, scrivici prima di aprire una contestazione con la tua banca o con l'emittente della carta. Nella quasi totalità dei casi risolviamo direttamente e più in fretta.
2. Una contestazione aperta sospende l'esame della tua richiesta di rimborso finché la procedura bancaria non si chiude, perché non possiamo rimborsare due volte lo stesso importo.
3. Se una contestazione risulta infondata e riguarda un servizio effettivamente fornito, possiamo sospendere la membership collegata.
4. Aprire una contestazione non pregiudica i tuoi diritti di legge, compreso il diritto di recesso.

11. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa a un addebito o a un rimborso: hello@membrs.world.

Per comunicazioni formali: PEC sabaevents@pec.it.

Per il foro competente e la legge applicabile vedi la sezione 12 dei Termini e Condizioni.

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Identificazione del fornitore

Saba Events S.R.L. Sede legale: Via di Salicchi, 711/X, 55100 Lucca (LU), Italia Partita IVA e Codice Fiscale: 04726940234 (partita IVA: IT04726940234) Iscritta al Registro delle Imprese di Lucca, C.F. e numero di iscrizione: 04726940234 PEC: sabaevents@pec.it Codice destinatario SDI: 9SUB64Q Email: hello@membrs.world Siti: membrs.world, app.membrs.world